钟祥市城市管理局 “面对面、听期盼”大走访公开承诺书

为组织开展好“面对面、听期盼”大走访活动,切实达到接地气、连民心、解民困的目标，市城市管理局特向社会各界郑重承诺：

 一、坚持亲民理念，构建和谐城管。

牢固树立亲民爱民、和谐城管的理念，坚持以人为本，执法为民、热情服务，充分发挥城管职能作用，团结拼搏、真抓实干，努力使城市管理工作取得新突破、新发展。

二、坚持依法行政，切实履行职责。

切实加强市容市貌、环境卫生、市政公共设施、户外广告设置管理，坚持文明执法，公正执法，严格按照标准、按质量作业和服务，及时解决群众反映的行路难、排水难、环境卫生等问题，营造“干净整洁、秩序规范、环境优美”的城市市容环境。

三、坚持高质高效，提高办事效率。

公开办事流程，简化办事程序。凡涉及行政许可的项目，只要资料齐全，符合规定的，我们将在两个工作日内办结，需要上报审批的，两个工作日内上报所有申请资料；因特殊情况暂时难以办理的，及时给予明确答复。

四、坚持服务从优，改善服务质量

深入开展环境卫生、市容市貌、市政设施、户外广告设置管理承诺服务活动，对群众反映的问题，及时解决，及时回复；对来访者做到热情接待，有问必答，文明礼貌。

五、坚持从严管理，塑造行业形象。

严格执行责任追究制度，对干部职工行为不规范、不文明、不正确，服务态度粗暴，不履行承诺等违纪违规行为，一经发现或查实，从严处理。

以上承诺，愿接受社会各界全方位的监督。

钟祥市城市管理局“面对面、听期盼”大走访活动办公室投诉举报电话：0724—4230200。意见建议邮箱：844254238@qq.com。

二0一七年四月五日